Sunbakery cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin để phục vụ đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Thông tin được thu thập gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email

• Địa chỉ nhận hàng

• Ghi chú đơn hàng

Sunbakery cam kết:

• Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật

• Bảo mật thông tin qua giao thức SSL và lưu trữ bảo vệ

• Cho phép khách hàng kiểm tra, chỉnh sửa, hoặc yêu cầu xoá thông tin bất cứ lúc nào

Thời gian áp dụng: Trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện áp dụng:

• Bánh bị hư hỏng, nứt vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng

• Khách hàng cần gửi hình ảnh/video xác nhận ngay trong ngày nhận hàng

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả khi:

• Sản phẩm đã bị sử dụng hoặc bảo quản sai cách

• Đơn hàng được đặt theo yêu cầu riêng (bánh cá nhân hóa)

Hình thức hỗ trợ:

• Đổi sản phẩm mới tương đương

• Hoặc hoàn tiền tùy thỏa thuận với khách hàng

Cách đặt hàng:

• Qua website: sunbakery.store

• Qua fanpage Facebook: Sunbakery

• Qua Zalo/Hotline: 0909 123 456

Xác nhận đơn hàng:

• Đơn hàng được xác nhận trong vòng 2h (giờ hành chính)

• Những đơn đặt theo mẫu cá nhân hóa cần xác nhận lại yêu cầu cụ thể và thời gian chuẩn bị

Thanh toán:

• Tiền mặt khi nhận hàng (COD)

• Chuyển khoản ngân hàng

• Hoặc qua ví điện tử (Momo, ZaloPay – tùy khu vực)

Chính sách mua hàng

Phạm vi giao hàng:

• Nội thành TP.HCM: giao trong ngày hoặc hẹn trước

• Các tỉnh thành khác: hiện chỉ hỗ trợ đặt trước và giao bằng đơn vị thứ ba nếu bánh cho phép vận chuyển

Thời gian giao hàng:

• Giao nhanh: 1–3h trong nội thành

• Giao hẹn giờ: cần đặt trước ít nhất 1 ngày

Phí giao hàng:

• Nội thành: 20.000đ – 35.000đ tùy quận

• Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000đ trở lên (TP.HCM)

• Ngoại thành/tỉnh: theo phí của đơn vị vận chuyển

Lưu ý:

• Khách nên nhận hàng đúng giờ để bánh giữ độ tươi ngon

• Sunbakery không chịu trách nhiệm nếu bên giao hàng thứ ba làm hư bánh (nhưng sẽ hỗ trợ xử lý nếu được thông báo kịp thời)